Politique de confidentialité et données
Protection et gestion responsable de vos informations personnelles
Notre engagement envers votre vie privée
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.
Cette politique décrit la collecte, l’utilisation, la conservation et la sécurisation de vos informations sur notre site.
Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations uniquement pour fournir et améliorer nos services d’abonnement.
Données collectées directement
- • Nom et coordonnées lors de la souscription ou d’une demande de contact.
- • Adresse courriel pour la gestion de la relation client.
- • Numéro de téléphone pour la prise de contact directe.
- • Informations nécessaires à la facturation.
- • Préférences de communication enregistrées.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion au site.
- • Données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
- • Informations sur le type de navigateur et l’appareil utilisé.
- • Horodatage des accès au site.
- • Cookies et traceurs techniques.
Utilisation de vos données
Les données servent uniquement à gérer votre abonnement et à assurer la sécurité du service.
- • Gestion administrative et facturation
- • Suivi des demandes et support client
- • Envoi de communications relatives à l’abonnement
- • Amélioration de l’expérience utilisateur
- • Analyse statistique anonyme
- • Sécurité et prévention des fraudes
- • Respect des obligations légales
Notre engagement: Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers non autorisés et assurons leur protection.
Partage des données
Vos informations sont partagées uniquement avec des sous-traitants indispensables à la fourniture du service.
Sous-traitants autorisés
Nous sélectionnons nos prestataires selon des critères stricts de confidentialité et de sécurité.
Obligations légales
Vos données peuvent être communiquées aux autorités selon la législation canadienne.
Statistiques anonymes
Certaines analyses sont réalisées sans identification individuelle.
Vos droits sur les données
Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données conformément à la loi canadienne.
- • Droit d’accès à vos informations
- • Droit de rectification des données
- • Droit de suppression des données
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit d’opposition au traitement
- • Droit de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse indiquée en bas de page.
Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.
Mesures techniques de sécurité
- • Stockage sécurisé des bases de données
- • Chiffrement des transmissions sensibles
- • Contrôle d’accès restreint
- • Surveillance régulière des systèmes
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière du personnel
- • Politique stricte de confidentialité
- • Limitation des accès internes
- • Procédures de gestion des incidents
Durée de conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de l’abonnement.
- • Données liées au compte client
- • Historique des échanges
- • Messages et demandes envoyés
- • Informations de paiement
- • Préférences de communication
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux de données
Si un transfert hors du Canada est nécessaire, il sera sécurisé.
- • Utilisation de clauses contractuelles types
- • Partenaires certifiés conformes
- • Accord explicite préalable
- • Contrôles réguliers de conformité
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et garantir la sécurité du site.
Types de cookies utilisés
- • Fonctionnement du site
- • Optimisation des performances
- • Préférences utilisateur
- • Fonctionnalités additionnelles
Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
- • Notification sur le site
- • Courriel d’information
- • Mise à jour de la date d’entrée en vigueur
- • Publication de la nouvelle version
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page.
Contact confidentialité et données
Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
cytoravelo
717 Rue W Pender, 3e étage, Vancouver, BC V6C 1G8 Canada
Téléphone: +1 (613) 676-9040
Courriel: content@cytoravelo.com
Dernière mise à jour : 12 septembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 12 septembre 2025